من المتوقع أن تتجاوز وفورات الكفاءة المتوقعة 70 في المائة
جميع العمليات التجارية لديها عمليات سير العمل الخاصة باحتياجاتهم. تتطلب مهام مثل تسليم المنتجات ومعالجة المتقدمين الجدد ومدفوعات الحساب عادةً تقديم الملفات يدويًا والحصول على إذن من عدد من الإدارات. قد تبدو هذه المهام روتينية وبسيطة بطبيعتها ، لكنها عادة ما تستغرق وقتًا كبيرًا من وقت الموظف. لتحسين سير العمل بالإضافة إلى توفير الوقت والمال ، تقوم الآن المزيد من الشركات بتطبيق أتمتة سير العمل في عملياتها.
الملف الشخصي
تحكم بلدية المذنب أكثر من 80،000 شخص في القصيم ، واحدة من أغنى المناطق في المملكة العربية السعودية.
الوضع التجاري
أرادت البلدية تبسيط العمليات الداخلية والمواطن ، وزيادة الكفاءة من خلال إنشاء نظام مخصص لتخطيط موارد المؤسسات يتقيد بالمتطلبات الحكومية. النظام اللازم للتكامل الكامل مع نظام سداد للمدفوعات ، وهو النظام الوطني
مزود خدمة عرض الفواتير الإلكترونية ودفعها (EBPP) للمملكة العربية السعودية (KSA) ، إلى
تسهيل وتبسيط مدفوعات فاتورة المواطنين.
حل
تستخدم البلدية سير عمل Nintex لبناء بوابات الخدمة الذاتية للموظفين والمواطنين مع أكثر من 35 خدمة إلكترونية. نينتكس سير العمل متكاملة بسهولة
مع نظام سداد الوطني للدفع ونظام أرشفة DocuWare ، بالإضافة إلى الأنظمة القديمة الأخرى.
فوائد
الطلبات المنجزة في يوم واحد بدلاً من سبعة أيام عمل
زيادة الكفاءة بنسبة 70 ٪
النتائج المحسنة لأرشفة المستندات والامتثال لها
خدمة احتياجات أكثر من 80،000 مواطن وموظف حكومي تعني تتبع الآلاف من الوثائق والعمليات. نظرًا لأن هذه العمليات كثيفة الاستخدام للورق تستهلك قدرًا كبيرًا من وقت الموظفين الحكوميين ، فقد تحولت البلدية إلى RAMZ ، عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها ومقاول التنفيذ ، لبناء نظام لإدارة المستندات مع Microsoft SharePoint. بدورها ، تعاونت RAMZ مع شريك Nintex ، Orchidasoft لصياغة نظام مخصص لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) مع بوابات متكاملة و Nintex Workflow. استوفي النظام ، المسمى “GRP” أو تخطيط الموارد الحكومية ، المتطلبات بشكل مباشر في جميع المجالات: البروتوكولات الحكومية وواجهة المستخدم بالكامل باللغة العربية.
بحثًا عن المرونة والتدرجية والامتثال التنظيمي
تعتمد أتمتة العمليات الداخلية وتقديم الخدمات الإلكترونية لأكثر من 80،000 مواطن على منصة تقنية مرنة مع القدرة على التوسع وإمكانية دمج الأنظمة الأساسية للجهات الخارجية. مع الحاجة الإضافية للامتثال للوائح الحكومية ، تم تصنيف Nintex Workflow فقط على أنها المنتج المفضل لتقديم خدمات فعالة لكل من الموظفين والمواطنين.
الامتثال من خلال أرشفة المستندات سهلة
بعد موافقة البلدية على الطلبات أو رفضها ، تملي اللوائح الحكومية أنه يجب عليها أرشفة جميع الوثائق. قامت Nintex Workflow بتبسيط أرشفة المستندات تلقائيًا من خلال تكامل سلس مع جهات خارجية مع DocuWare. لا يحتاج الموظفون إلى رفع الإصبع بمساعدة Nintex Workflow وإجراء إنشاء المستندات.يقوم Nintex Workflow بتوزيع البيانات الأساسية من التطبيقات ويقوم تلقائيًا بإنشاء مستند فريد يتم تقديمه أخيرًا إلى DocuWare.
المكاسب الإيجابية تفتح الباب لمزيد من الأتمتة
الموظفين الهذيان حول حل Nintex. المهام التي استغرقت مرة واحدة أسابيع الآن لا تستغرق سوى يوم كامل. أنها توفر ردود فعل إيجابية على العديد من الفوائد موضع تقدير. إدارة المهام بشكل أفضل. أوقات استجابة أسرع. مستوى الإنتاجية والإنتاج. ينجز الموظفون أكثر من ذلك بكثير ولا يزالون يأتون إلى أسرهم.
كما هو معتاد في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، تستعين البلدية بمعظم احتياجات تكنولوجيا المعلومات إلى الشركات التي تقدم المساعدة في الموقع و / أو عن بعد. نظرًا لنجاح هذا المشروع ، نمت علاقة عمل RAMZ مع البلدية بشكل أكبر ، كما يخطط مقاول تقنية المعلومات لإنشاء مهام عمل إضافية من Nintex لتوفير خدمات عامة لمواطنيها بشكل أسرع.
تقديم تجربة مستخدم مثالية وإعلامات في الوقت الفعلي
في السابق ، لم يكن المواطنون الذين يقدمون طلبات للحصول على الخدمات الحكومية يعرفون حالة طلباتهم إلى أن توافق عليها البلدية أو ترفضها. مع وجود Nintex Forms و Nintex Workflow على رأس السلطة ، يمكن للمواطنين الآن استخدام الخدمات الإلكترونية ومتابعة وضعهم
التطبيقات في أي نقطة في هذه العملية.
ليس فقط المواطنون قادرون على تتبع حالات طلباتهم بشكل استباقي ، بل يتكامل Nintex Workflow بسهولة مع خدمة الرسائل القصيرة الوطنية لتقديم
الإخطارات في الوقت الحقيقي. كلما تغيرت حالة الطلب أو إذا كانت البلدية بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، يتلقى مقدم الطلب لحظة
إشعار الرسائل القصيرة.
ثورة في المدفوعات الإلكترونية من خلال الأتمتة
لتمكين الأفراد والأنظمة من الاتصال بشكل أفضل ، تم دمج Nintex مع سداد ، بوابة الدفع الحكومية السعودية حيث يدفع المواطنون الرسوم المرتبطة بالخدمات الحكومية. الاستفادة من قدرة Nintex Workflow على تخزين المستندات تلقائيًا في قوائم ومكتبات SharePoint المعينة ، تقوم البلدية الآن بسهولة تتبع جميع السجلات المالية في الوقت المناسب.
[display-posts title=”مقالات سابقة” category=”SharePoint Applications Articles” include_excerpt=”true” image_size=”thumbnail” excerpt_length=”20″ excerpt_more=”المزيد” no_posts_message=”للاسف لا يوجد مقالات مرتبطة بهذه المقاله”]